CTI

SKは、通話の制御に強みを持ったCTIと呼ばれるシステムを提供しております。

CTIとはComputer Telephony Integrationの略で、電話やFAXがコンピューターと連携できるシステムをさします。電話がかかってきた際に、相手の名前や着信履歴を確認できる機能があります。

顧客情報とのリンクなどのCRM機能については、自社製品のほか、他社製品と組み合わせて提供しており、コールセンターに必要なソフトウェアを一体として提供しております。